Tendo mais de 70 lojas em operação, e cerca de 30 em vias de implantação, o Gela Boca Sorvetes sentiu que seria o momento de buscar maior nível de engajamento dos franqueados, estimulando isso através de um programa que incentivasse as melhores práticas na rede, mantendo sua relevância neste segmento de mercado, e gerando valor para o ecossistema do Franchising (clientes, franqueados, acionistas e equipes). Para isso, seria necessário ampliar e renovar práticas e conceitos em gestão de franquia e de relacionamento com os franqueados.