As Óticas Carol fazem parte do maior grupo do segmento ótico do mundo, o Grupo Luxottica, com mais de 21 anos como rede de franquias. São mais de 1.300 lojas no Brasil. O desafio como Franqueadora era entender qual seria a melhor estratégia para oferecer um suporte diferenciado ao Franqueado, com segmentação das unidades franqueadas. Havia, paralelamente, um interesse em absorver as novidades do segmento de Franchising, conhecer benchmarks, trocar experiências e implementar as melhores práticas nas Óticas Carol.
Solução da Praxis Business:
A partir desses objetivos, reestruturamos o Suporte da rede, com clusterização das franquias e capacitação da equipe de Consultoria de Campo & Negócios. Desenvolvemos também os manuais para a rede franqueada e uma reestruturação do programa de treinamento de novos franqueados, além de capacitarmos os consultores de campo para atuarem como multiplicadores dos conhecimentos que compartilhamos, trazendo os benchmarks e as melhores práticas do Franchising.